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三井住友銀行がAIオペレーター導入、邦銀初の24時間対応

三井住友銀行が生成AIを活用した「SMBC AIオペレーター」を2月25日から提供開始。Oliveの問い合わせに24時間365日対応する邦銀初の取り組みの詳細と、銀行業界のAI活用の展望を解説します。