はじめに

私たちは日常的に、パソコンやスマートフォンの「ミュート」ボタンを押して音声を消しています。博報堂生活総合研究所の最新調査によると、現代の日本社会では、人々が自分の感情にも「ミュート」をかけている実態が明らかになりました。

同研究所はこの現象を「感情ミュート社会」と名付けています。怒りや悲しみといったネガティブな感情だけでなく、喜びや感動といったポジティブな感情までも抑制する傾向が広がっています。なぜ私たちは感情を表に出さなくなったのか。その背景と影響を詳しく解説します。

「感情ミュート社会」調査が示す驚きの実態

6割超が「感情を出せる場が減った」

博報堂生活総合研究所が2025年10月に実施した「感情に関する意識調査」は、全国の20〜69歳の男女3,914人を対象としたインターネット調査です。その結果は、現代社会における感情表現の変容を如実に示すものでした。

「自分の感情や気持ちを出す機会」が以前に比べて「減った」「やや減った」と答えた人は計61.9%に上りました。さらに、「自分の素直な感情や気持ちを出せる相手や場」が「減った」「やや減った」と回答した人も63.8%と、いずれも6割を超えています。

ポジティブな感情さえも封印

特に注目すべきは、ネガティブな感情だけでなくポジティブな感情も抑制されている点です。「喜びなどのポジティブな感情でさえも、浮かれ過ぎないよう落ち着かせる」と回答した人は64.1%に達しました。

嬉しいことがあっても、周囲への配慮から表情や態度に出さないようにする。こうした行動が半数以上の人にとって日常化しているのです。「空気を読む」文化が、感情の自然な発露までも制限するレベルに達していることを示唆しています。

仕事中の感情抑制は8割超

感情を抑えている場面として最も多かったのが「仕事の時」で83.2%でした。ビジネスの場で感情をコントロールすることは一般的ですが、8割を超える高い数値は、職場における感情表現のハードルが極めて高いことを物語っています。

続いて「友人と一緒の時」が67.7%、「子どもと一緒の時」が63.2%となっており、本来リラックスできるはずの関係性においても6割以上が感情を抑えている実態が浮き彫りになりました。親しい間柄でさえ感情を「ミュート」にする傾向は、現代のコミュニケーションの在り方を根本から問い直す結果です。

なぜ感情をミュートするのか：社会的背景

多様性への配慮が生む「自己抑制」

「感情ミュート」が広がる背景には、多様性への理解と配慮が社会全体に浸透したことがあります。他者の価値観や感じ方を尊重しようという意識が高まる一方で、「自分の感情を出すことが誰かを傷つけるかもしれない」という懸念も強くなっています。

喜びの表現が相手にとってはマウンティングになるかもしれない。怒りの表現がハラスメントと受け取られるかもしれない。そうした配慮が積み重なることで、あらゆる感情を表に出すことへの心理的コストが上昇しているのです。

デジタルコミュニケーションの影響

SNSやチャットツールの普及も、感情ミュートの一因です。テキストベースのコミュニケーションでは、表情や声のトーンといった非言語情報が伝わりにくく、感情表現が誤解を生むリスクがあります。

オンライン会議のミュート機能になぞらえて「感情ミュート」と名付けられたこの現象は、デジタル化がもたらしたコミュニケーション様式の変化と密接に関連しています。対面でのやり取りが減少し、文字や画面越しのコミュニケーションが増えたことで、感情を伝える技術そのものが衰えている可能性があります。

SNS時代の「感情リスク」

ソーシャルメディア上で個人の発言が瞬時に拡散される環境も、感情の抑制を促進しています。何気なく発した感情的な言葉が「炎上」の火種になりうる時代。不用意な感情表現がキャリアや社会的評価に影響を及ぼすリスクを、多くの人が意識しています。

その結果、「感情を出すこと＝リスク」という認識が広がり、安全策として感情を封印する行動が合理的な選択として定着しつつあるのです。

感情ミュートがもたらす矛盾と課題

「素直な人に憧れるが、自分はできない」

調査では興味深い矛盾も明らかになりました。「感情や気持ちを素直に出せる人は素敵だと思う」と回答した人は72.0%に達する一方、「感情や気持ちを出さないよう抑えることは疲れる」と感じている人も66.5%に上ります。

多くの人が感情を素直に表現することへの憧れを持ちながら、同時にそれを実行する勇気を持てず、抑制のストレスを感じているのです。この「わかっているけどできない」という状態が、現代人のメンタルヘルスに影響を与えている可能性があります。

職場の心理的安全性への影響

職場において感情の抑制が常態化することは、組織の心理的安全性にも影響します。自分の意見や感情を率直に表明できない環境では、問題の早期発見や創造的なアイデアの共有が阻害される恐れがあります。

近年、多くの企業が「心理的安全性」の構築に取り組んでいますが、社会全体で感情を抑制する傾向が強まっていることは、こうした取り組みの前提を揺るがしかねません。

家庭内コミュニケーションの希薄化

家族との関係においても感情のミュートが進んでいることは、深刻な課題です。パートナーや子どもとの関係で感情を抑えることは、短期的には摩擦を避けられますが、長期的には関係性の希薄化や孤立感の増大につながりかねません。

内閣官房の「人々のつながりに関する基礎調査」でも、孤独・孤立を感じる人の割合が増加傾向にあることが報告されており、感情ミュートの広がりと無関係ではないでしょう。

注意点・展望

感情の「適切な表現」と「抑圧」の違い

感情をコントロールすること自体は、社会生活において必要なスキルです。しかし、感情の「適切な管理」と「過度な抑圧」は本質的に異なります。前者は状況に応じて感情の表現方法を選ぶことであり、後者は感情そのものを否定することです。

「感情ミュート社会」の問題は、多くの人が後者の状態に陥っている点にあります。感情を完全に封じ込めることは、ストレスの蓄積やバーンアウト、さらにはメンタルヘルスの悪化につながるリスクがあります。

今後のコミュニケーション再構築

この調査結果は、企業や教育機関にとっても重要な示唆を含んでいます。感情を安全に表現できる場づくりや、デジタルツールに頼りすぎない対面コミュニケーションの機会創出が、今後の課題となるでしょう。一人ひとりが「ミュート解除」できる環境を整えることが、社会全体の健全性を取り戻す鍵になります。

まとめ

博報堂生活総合研究所の調査は、現代日本社会が「感情ミュート社会」に突入していることを明確に示しました。6割超の人が感情を出せる場の減少を感じ、ポジティブな感情さえも抑制しています。

多様性への配慮やデジタルコミュニケーションの普及が背景にありますが、感情の過度な抑制はストレスの蓄積や人間関係の希薄化を招きます。「素直に感情を出せる人に憧れるが、自分はできない」という矛盾を抱える人が7割に達する現状は、社会全体で感情表現の在り方を見直すべき時期に来ていることを示唆しています。

参考資料:

• 博報堂生活総合研究所「感情に関する意識調査」結果発表（博報堂公式）
• 「感情ミュート社会」突入 気持ちを出す機会も相手も「減った」が多数（日経クロストレンド）
• 博報堂生活総合研究所 感情に関する意識調査（生活総研公式）
• 6割超がポジティブな感情も抑制する実態が明らかに（Commerce Pick）
• ネガティブだけでなくポジティブな感情も封印!?（マイナビ子育て）