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by nicoxz

Amazon3万人削減の衝撃、AI投資と経営転換の全貌

by nicoxz
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#Amazon #AI #リストラ #経営改革 #テック業界

はじめに

米Amazonが2026年1月28日、1万6000人の追加人員削減を発表しました。2025年10月の1万4000人と合わせると計約3万人に達し、同社史上最大規模のリストラとなります。さらに、無人コンビニ「Amazon Go」や生鮮食品店「Amazon Fresh」の全店閉鎖も決定しました。

これらの動きは単なるコスト削減ではなく、AI時代に向けた経営モデルの根本的な転換を意味しています。本記事では、Amazonの大規模リストラの全容と、その背景にあるAI戦略について解説します。

過去最大の人員削減、その規模と影響

ホワイトカラーの1割が対象に

今回の削減対象は主に本社勤務のホワイトカラー層です。Amazonの全従業員数は約158万人ですが、その大半は物流倉庫やフルフィルメントセンターの現場スタッフです。今回の約3万人という数字は、同社のコーポレート・テック部門の従業員の約10%に相当します。

影響を受ける部門は、Prime Video、Amazon Web Services（AWS）、人事部門など多岐にわたります。米国勤務の対象者には、社内で新たなポジションを探すための90日間の猶予が与えられます。内部異動が実現しない場合は、退職金、再就職支援、健康保険の継続給付が提供されます。

「プロジェクト・ドーン」の誤送信事件

削減発表の前日には、AWSの応用AIソリューション担当上級副社長であるコリーン・オーブリー氏名義のメールが誤って一部のAWS社員に送信されるという騒動もありました。このメールにはリストラ計画が「プロジェクト・ドーン」というコードネームで言及されており、社内に動揺が広がりました。

無人店舗の全面撤退とWhole Foods戦略への転換

Amazon GoとAmazon Freshの閉鎖

Amazonは2018年に開業した無人コンビニ「Amazon Go」と生鮮食品スーパー「Amazon Fresh」の全店舗を閉鎖すると発表しました。対象となるのはAmazon Fresh 57店舗とAmazon Go 15店舗の計72店舗です。大半の店舗は2026年2月1日までに閉鎖されます。

Amazonは「Amazon ブランドの実店舗で、大規模展開に必要な適切な経済モデルを備えた、真に差別化された顧客体験をまだ構築できていない」と説明しています。

「Just Walk Out」技術の転換点

Amazon Goの目玉であった「Just Walk Out」技術には、かねてから課題が指摘されていました。2024年4月には、「完全自動」とされていた同技術の裏側で、約1000人のインドの従業員がトランザクションを手動で確認していたことが明らかになりました。

ただし、この技術自体が消えるわけではありません。現在、5カ国の360以上のサードパーティ施設（病院のカフェテリアやスポーツアリーナなど）で導入されており、Amazon自社の物流拠点でも40以上の従業員休憩室で活用されています。

Whole Foodsへの集中投資

代わりにAmazonが力を入れるのがWhole Foods Market事業です。買収以降、Whole Foodsの売上は40%以上成長し、店舗数は550以上に拡大しています。今後数年間で100店舗以上の新規出店を計画しています。

さらに、小型フォーマットの「Whole Foods Market Daily Shop」の展開も進めており、2026年末までに5店舗を追加する計画です。テイクアウト食品やコーヒー、日用品を扱うこの新業態は、Amazon Goに代わる新たな実店舗戦略の柱となります。

AI時代への巨額投資と経営転換

1250億ドルの設備投資

Amazonは2026年の設備投資額を1250億ドル（約19兆円）に設定しており、これはメガキャップ企業の中で最高額です。この資金の大半は、AIデータセンターの建設と先端半導体の調達に充てられます。

2025年から2026年にかけてAIとクラウドインフラに1000億ドル以上を投資する計画で、AWSの競争力強化と生成AI基盤の拡充を目指しています。

CEOジャシーの「世界最大のスタートアップ」構想

アンディ・ジャシーCEOは、コロナ禍で膨張した組織を再編し、Amazonを「世界最大のスタートアップ」のように運営する方針を掲げています。組織の階層を減らし、個人の裁量を拡大し、官僚主義を排除するという方向性は、今回のリストラの根幹にあります。

2025年6月、ジャシーCEOは「AI を全社的に広く活用することで効率が上がり、結果としてコーポレート人員が減少すると予想している」と述べており、今回の削減はその方針の具現化です。

注意点・展望

テック業界全体への波及

Amazonの大規模リストラはテック業界全体のトレンドを反映しています。同時期にUPSも3万人の削減を発表しており、AI化による雇用構造の変化は物流・テック領域全体に及んでいます。

追加削減の可能性

Amazonの人事担当上級副社長ベス・ガレッティ氏は、今後の追加削減の可能性を否定していません。ただし「数カ月ごとに大規模な削減を繰り返すつもりはない」とも述べており、今回の削減が一定の区切りとなる可能性もあります。

AIの導入が進むにつれて、テック企業のコーポレート部門はさらにスリム化が進むと予想されます。開発企業自らがAIによる自動化の波に対応し、組織を再編する動きは今後も続くでしょう。

まとめ

Amazonの約3万人削減と無人店舗撤退は、AI時代に向けた経営モデルの大転換を象徴しています。1250億ドルという巨額のAI投資と引き換えに、従来型の事業や組織を大胆に見直す姿勢は、テック業界全体の方向性を示唆しています。

今後はAI投資のリターンがどの程度実現するかが、この戦略の成否を分ける鍵となります。従業員への影響と業績改善のバランスを注視していく必要があります。

参考資料:

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